سياسة الاسترجاع والاستبدال

رضاكم يهمنا، لذلك وضعنا سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال:

يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم، وفي كرتونته الأصلية مع جميع الملحقات والفاتورة.
عند الاسترجاع لغير سبب فني، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا ظهر فيه عيب مصنعي، ونتحمل نحن تكاليف الشحن في هذه الحالة.
بعد هذه المدة تُطبّق كفالة الشركة المصنعة أو كفالة الوكيل حسب نوع المنتج.

البرامج والألعاب الرقمية ومفاتيح التفعيل بعد فتحها أو استخدامها.
الأحبار والمواد الاستهلاكية بعد فتح التغليف.
المنتجات التي تعرضت لسوء استخدام أو كسر أو سوائل، أو التي فُتحت أختام الكفالة عليها.

الأجهزة المستعملة تُفحص قبل البيع، ويمكن فحصها عند الاستلام، وتشملها فترة الاستبدال المذكورة أعلاه للعيوب الفنية فقط.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يُعاد المبلغ خلال 7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع أو حسب الاتفاق مع العميل.

لطلب استرجاع أو استبدال تواصل معنا عبر واتساب: 0795695605